همراهان عزیز ، هدف اصلی ما ارائه کالاهایی با کیفیت و قیمت مناسب و همچنین کالای اصلی به شما مشتریان عزیز است؛ علیرغم تلاشهای ما گاها ممکن است کالایی که دریافت میکنید، شامل مشکلاتی از قبیل ایراد فنی، ظاهری و مغایرت کالا باشد. ¬به همین دلیل ما این امکان را فراهم کردهایم که بتوانید از زمان دریافت کالا تا هفت روز کالای تحویلشده را بررسی کنید و درصورت نیاز آن کالا را مرجوع نمایید.
شرایط مرجوعی کالا
- شما میتوانید از زمان دریافت کالا تا هفت روز نسبت به مرجوع کالا اقدام نمایید؛
- قبل از هرگونه اقدام برای مرجوعی کالاها، با شماره فروشیاه و یا چت انلاین سایت اقدام کنید؛
- جهت ارسال کالا، حتما کالا را در جعبه یا کارتن اصلی آن به دقت بستهبندی کنید. حتما باید تمام لوازم جانبی و همه اقلام موجود در بستهبندی به همراه کالای اصلی، ارسال شوند؛
- درصورتیکه کالا دارای ایراد ظاهری باشد، تا دو ساعت پس از دریافت کالا میتوانید مشکل را بررسی و به پشتیبانی اطلاع بدهید؛
- از درج هر گونه برچسب یا نوشته روی کارتن یا جعبه اصلی کالا خودداری کنید؛
- از زمان دریافت کالا تا هفت روز میتوانید کالا را با علت مغایرت مشخصات کالای خریداری شده با کالای ارسال شده (پلمپ کالا باز نشده باشد.) و یا ایراد فنی به ما بازگردانید.
- کالا پس از تحویل به فروشگاه بررسی و نتیجه آن طی24 الی 48 ساعت کاری به شما اعلام خواهد شد؛
- درصورت تایید درخواست عودت کالا، مبلغ پرداختشده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
- درصورت درخواست بازگشت مبلغ به حساب شخصی لازم است این مورد را به ما اعلام کنید.
روشهای ارسال کالاهای مرجوعی
- اگر ساکن شهر یزد هستید، جهت هماهنگی برای تحویل کالای مرجوعی با ما در پشتیبانی سایت یا شماره پشتیبانی تماس بگیرید. همچنین میتوانید پس از هماهنگی ، جهت تحویل حضوری کالا به فروشگاه اقدام نمایید؛
- اگر در شهرهای خارج از یزد سکونت دارید، حتما باید کالا را بیمه کرده و به شرکت پست یا تیپاکس جهت ارسال به فروشگاه تحویل بدهید. (در صورت تایید مرجوعی ، تمام هزینه های پرداختی شما برای خرید کالا و عودت آن پرداخت میشود.) در صورت عدم تایید عودت کالا توسط فروشگاه، مراتب به مشتری اعلام و کالا به وی عودت میگردد. در صورت عدم پاسخگویی مشتری، کالا به مدت یک ماه پس از اعلام نزد فروشگاه به صورت امانت باقی میماند. بعد از گذشت مدت مذکور فروشگاه ایساتیس دیجیتال مسئولیتی در خصوص نگهداری، مفقودی، معدوم سازی و … ندارد.
با تشکر از حسن انتخاب شما مشتری گرامی.
